Kommunal och regional kvalitetsledning

Syftet med utbildningen är att erbjuda de kommunala och regionala sektorerna en anpassad och kvalificerad utbildning i kvalitetsutveckling och kvalitetsledning. Utbildningen ska ge kunskaper om hur ett verkningsfullt kvalitets- och förbättringsarbete kan bedrivas i en offentlig verksamhet.

Deltagarna lär sig hur kvalitetsrelaterade metoder och verktyg kan användas för att utveckla en verksamhets förmåga att möta medborgarnas behov och förväntningar. Fokus ligger även på hur en stark kvalitets- och förbättringskultur kan etableras inom en kommun eller region.

Utbildningen syftar även till att skapa erfarenhetsutbyte och bygga nätverk mellan personer som leder kvalitets- och förbättringsarbete inom olika organisationer.

Målgrupper:

Utbildningen vänder sig i första hand till chefer och ledare, men även kvalitetsledare/strateger, verksamhetsutvecklare och utvecklingsansvariga inom kommunal och regional verksamhet samt medarbetare verksamma i den kommunala eller regionala ledningen.

Deltagarantalet är begränsat.

Så här går det till:

• Modul 1 – ”Kvalitetsutveckling – från strategi till operativt arbete”
  Denna modul ger förståelse för en modern ledning av kvalitets- och förbättringsarbete samt hur denna kan tillämpas inom en kommunal eller regional organisation. Vi diskuterar hur medborgarnas behov på bästa sätt kan mötas samt hur verksamhetens kvalitetsbristkostnader kan reduceras. Deltagarna ges dessutom en överblick avseende relevanta kvalitetskoncept och -metoder samt insikter om vad de framgångsrika verksamheterna gör. Vi ser även på hur ett välfungerande kvalitetsarbete påverkar hållbarhet, välfärd och digitalisering. Avslutningsvis fokuserar vi på hur deltagarna ska utveckla en strategisk och taktisk plan för kvalitetsutveckling i den egna verksamheten.

  Plats: Digitalt

  Torsdag 11 februari
  08:30 – 16:30

  Fredag 12 februari
  08:30 – 16:30

  Kursledare: Lars Sörqvist

• Modul 2 – ”Praktiskt förbättringsarbete”
  I denna modul fördjupar vi oss i verksamhetsutveckling och systematiskt förbättringsarbete. Deltagarna lär hur ett förbättringsarbete med tydliga roller kan organiseras i en verksamhet samt vilka kompetenser som krävs för att framgång ska nås. Vi diskuterar även vad ett ledarskap för ständiga förbättringar innebär samt hur ett sådant ledarengagemang kan byggas. Under denna modul ges även grundläggande kunskaper om hur man på operativ nivå kan arbeta med problemlösning, processutveckling och innovativ utveckling med avsikt att snabbt uppnår mätbara effekter och resultat i form av minskade kvalitetsbristkostnader och nöjdare medborgare. Som del av detta lär sig deltagarna även ett antal verktyg och metoder som används i faktabaserat förbättringsarbete.

  Plats: Sandholm, Tegnergatan 40, Stockholm

  Måndag 5 april
  09:30 – 17:30

  Tisdag 6 april
  08:00 – 16:00

  Kursledare: Marita Bergendahl

• Modul 3 – ”Kvalitetsutveckling – Hållbar framgång”
  Den tredje och sista modulen fokuserar på hur ett kvalitetsarbete kan organiseras, drivas och ledas i en verksamhet samt hur detta arbete kan utvärderas och förbättras. Som grund för detta använder vi SIQ Managementmodell. Genom diskussioner och övningar lär sig deltagarna hur ett verkningsfullt kvalitetsarbete kan byggas upp och ständigt utvecklas. Fokus ligger även på att lära hur kvalitet kan mätas och följas upp på olika sätt samt hur tydliga processer kan etableras i en verksamhet.

  Plats: SIQ, Torsgatan 2, Stockholm

  Onsdag 12 maj
  09:30 – 17:30

  Torsdag 13 maj
  08:00 – 16:00

  Kursledare: Kajsa Nyman

Under kursen får du steg för steg lära dig att: